Pregunta acerca de los envíos
- Autor de tema oblongo84
- Fecha de inicio
Hombre, reclamar siempre es posible. Otra cosa es que se lleve razón. En realidad los servicios 24h no existen en ningún courier. 
Se les llama 24h y la gente los conoce comunmente por 24h, pero no lo son. Esto que digo vale para Seur, Envialia, Chronoexpress, MRW, Tourline Express, DHL, UPS,..... todos funcionan más o menos igual en ese aspecto.
Me explico. Los servicios (mal llamados) 24h en realidad son servicios 19h. Es decir, los recogen un dia laborable y los entregan en destino antes de las 19h del dia siguiente laborable. Eso es lo que se contrata y por lo que se paga. Si el cliente no está en el domicilio de entrega, se deja nota de paso y vuelven al dia siguiente. Eso también va incluido en el precio del servicio.
Por ejemplo, el servicio SEUR 10, significa que lo recogen en el transcurso del dia y lo entregan en destino antes de las 10:00h, incluso tienen un servicio 8:30. Y así todos los transportistas.
Otro tema sobre el que hay cierta confusión, y que hay gente que protesta a veces, es sobre el horario de entrega. En el servicio que ofrecen (todos), el transportista se compromete a entregar antes de las 19h, pero no a una hora determinada. Hay gente que les llama a ellos o a nosotros y quieren la entrega en una determinada hora o franja muy estrecha. Eso también es imposible. Los repartidores tienen una ruta y podeis imaginaros que sería imposible entregar si cada cliente en zonas muy alejadas elige una hora de entrega diferente. En esos casos es mejor dar la dirección de un lugar donde estemos fijo (el trabajo por ejemplo) o bien pasarse a recoger el paquete a la oficina más próxima.
Se les llama 24h y la gente los conoce comunmente por 24h, pero no lo son. Esto que digo vale para Seur, Envialia, Chronoexpress, MRW, Tourline Express, DHL, UPS,..... todos funcionan más o menos igual en ese aspecto.
Me explico. Los servicios (mal llamados) 24h en realidad son servicios 19h. Es decir, los recogen un dia laborable y los entregan en destino antes de las 19h del dia siguiente laborable. Eso es lo que se contrata y por lo que se paga. Si el cliente no está en el domicilio de entrega, se deja nota de paso y vuelven al dia siguiente. Eso también va incluido en el precio del servicio.
Por ejemplo, el servicio SEUR 10, significa que lo recogen en el transcurso del dia y lo entregan en destino antes de las 10:00h, incluso tienen un servicio 8:30. Y así todos los transportistas.
Otro tema sobre el que hay cierta confusión, y que hay gente que protesta a veces, es sobre el horario de entrega. En el servicio que ofrecen (todos), el transportista se compromete a entregar antes de las 19h, pero no a una hora determinada. Hay gente que les llama a ellos o a nosotros y quieren la entrega en una determinada hora o franja muy estrecha. Eso también es imposible. Los repartidores tienen una ruta y podeis imaginaros que sería imposible entregar si cada cliente en zonas muy alejadas elige una hora de entrega diferente. En esos casos es mejor dar la dirección de un lugar donde estemos fijo (el trabajo por ejemplo) o bien pasarse a recoger el paquete a la oficina más próxima.
Respuesta: Papel verde aduanas.
Ya te contestamos por mensaje privado. Por cierto que en correos han tardado bastante en entregar. Será por las fechas.
Ya te contestamos por mensaje privado. Por cierto que en correos han tardado bastante en entregar. Será por las fechas.
A mí me llego el envío un día tarde (me fastidió un poco porque pillé un fin de semana y un festivo en medio) pero como dijo detalles en navidades los servicios de envío no deben de dar abasto...por lo demás sólo agradecer de nuevo a la tienda el trato y recomendarla al 100%, ya llego varios pedidos y como siempre, todo PERFECTO.