Los guantes de lana siempre es un artículo que da que hablar. Es un artículo artesanal que no tiene garantía y debe ser entendido como un consumible. Aún así es muy cierto que no es normal que pierdan el pelo después de 1-2 lavados. Además es un poco frustrante, como algo de tanta calidad y no precisamente barato puede durar tan poco. Los fabricantes dicen que la durabilidad depende de la suerte. Unos tienen la piel más fina, otros más gruesa, etc... En esencia es un poco una lotería. Hay gente que le ha durado 2 años y a otros 2 semanas. Si ves distintos lotes de lana en una fábrica de guantes, verás que no son iguales. Incluso la calidad de la lana cambia ligeramente si ha sido un año de sequía o lluvioso.
Nosotros estamos en medio y realmente entendemos al cliente. ¿que hacemos? Lo dificil en estos casos de rotura es establecer a partir de cuantos lavados puede considerarse como "defectuoso". Otro asunto que escapa al fabricante es si el guante ha sido cuidado adecuadamente. Hay gente que lo lava a máquina, otros con detergentes y otros lo dejan secar al sol. Para el fabricante es imposible saber si lo han cuidado mal o pudiese ser defectuoso.
Otro tema es lo del "natural". Hemos sabido últimamente que algunos guantes vendidos como "naturales" no lo son tanto. Y por eso alguno de ellos dura más. Al respecto, vamos a redenominar al guante softy guante 100% natural. Ya que podemos garantizar que el 100% de la piel y el pelo es natural, sin mezclas con materiales artificiales, que tienen otros.
Lo que está claro, es quien esté preocupado con la durabilidad debería escoger lavar con guante de microfibra. No tiene el mismo tacto ni suavidad, ni recoge tanta agua jabonosa, pero vale perfectamente.
En CCE actuamos estudiando caso a caso. Evidentemente si alguien recibe un pedido y una semana más tarde dice que el guante se le ha destrozado, entendemos que le debe durar más, incluso con maltrato. En estos casos reponemos con uno nuevo. A nuestra costa y como atención al cliente de CCE, porque ya os digo que el fabricante dice "plin". Por otro lado, si alguien llama pasados 3 meses, pues no podemos saber que ha pasado con ese guante. Recordemos que el guante es un artículo artesanal que no tiene garantía y debe ser entendido como un consumible.
Los Softy New Version y los flexipads son los que más están durando ultimamente.