Hola a todos,
Quiero comentaros mi caso y así que cada uno emita su propia valoración o emisión de juicio.
Hace más de un mes tuve un accidente (culpa del otro vehículo), choque frontal con mi coche, un Seat Córdoba de 1994 con 70.000 km, estaba en un estado perfecto de chapa y de interior impecable, en general estaba nuevo por que siempre dormía en garaje y salía de el en contadas ocasiones. El caso es que después del accidente, el morro quedo completamente destrozado, sin contar mis lesiones personales y la persona que me acompañaba, tras la visita del perito de Mapfre, el tramitador asignado y en tono despectivo y jocoso, me informa que el valor venal del coche son 200.-€ y que Mapfre, haciéndome el favor de mi vida, me abonaba 600.-€, los costes de estancia en el taller mecánico los pagaba yo, 545.-€ y las gestiones para el desguace también a mi cargo. A los 15 días, recibo en el buzón de unos de mis vecinos una carta certificada con la oferta que realiza Mapfre, para mi sorpresa de los 600.-€ pasa a 540.-€ (¡vaya!, ¡Encima tengo que pagar por que me destrocen el coche!).
A partir de este momento, comienzo a moverme en un mundo de carroñeros, abogados, tramitadores, aseguradoras, clínicas médicas, fisioterapeutas, etc…, y me informan que las compañías tienen un convenio entre ellas que en el caso de accidente cada una de ellas abonan los costes de los daños materiales a su propio asegurado y percibirán de la compañía aseguradora una franquicia de 700.-€ independientemente de los daños causados, ahora lo entiendo todo, en vez de ayudarte tu propia compañía resulta que te hacen ofertas irrisorias para que las aceptes y con ello lucrarse o perder lo mínimo posible. Tras esto, decido hablar con el abogado asignado por la compañía, enfadándome ya que no te lo quieren ofrecer y te proponen reunirte con el tramitador (que solo vela por los intereses de la compañía y no los del asegurado). Tras la primera reunión te informa que el solo te va ha defender por los daños personales, que los materiales NO, ya que su cliente es Mapfre y no quiere perderlo, aunque enseguida te aclara que su labor como abogado para defender los daños personales los realizará lo mejor posible, está claro que uno debe buscarse un abogado que te asesore y defienda tanto en tus daños personales como materiales.
Tras buscar un abogado externo, otro gran carroñero ya que cobra en función de la indemnización por los daños personales (20%), que es dinero seguro, y no por los daños materiales, comienza los tramites para informar a la compañía aseguradora de la asignación del abogado, por registro de entrada. A partir de este momento, el tono del tramitador – J. Puig- se convierte en despectivo y jocoso. Informo a Mapfre de la actitud del tramitador y solicito su cambio, a los pocos días recibo llamada del departamento de calidad y me informan que no me van a cambiar el tramitador, que en todo caso hable con la sucursal más próxima a mi domicilio. ¿Qué clase de servicio es este?!!
Resultado, hasta ahora llevo gastado de mi bolsillo más de 1.500.-€, considerando la reducción de mi nómina y gastos de mecánico, desguace, tasas, etc…, menos mal que no he tenido que pedir un préstamo, ya que los intereses los tendría que abonar, y no tengo claro que recupere el dinero gastado. Esto incrementará ya que prácticamente ha pasado un mes.
Ahora viene, que tengo que comprarme un coche de similares características, y si sondeas el mercado encuentras verdaderas chatarras por 1.500.-€ sin contar los gastos de cambio de nombre, para presentar la factura el día del juicio para que me sea abonada la factura, siempre y cuando el juez considere que es similar - ¡Vete a saber!.
Mapfre te hace ofertas irrisorias respecto a los daños materiales, para que no llegues acuerdo con ella, esperando que llegues a juicio y que la condena que le sea puesta a la otra compañía obligue a pagar los daños materiales y personales y con ello sacar la mayor rentabilidad a su asegurado, sin tener en cuenta el bienestar y la satisfacción de su cliente.
Después de todo lo expuesto y sin haber terminado mi odisea, mi recomendación es buscarse la compañía mas barata y con las menores coberturas, ya que si te tienes un accidente, te has convertido en un problema económico.
Un saludo,
, bueno en mi caso.
La culpa de que pase todo esto es de los seguros.
